Реклама автосервиса: как привлечь клиентов

О чем речь? Реклама автосервиса нужна для его раскрутки и привлечения клиентов. Сделать это можно с помощью сайта в интернете, запустив SEO-продвижение, контекстную или таргетированную рекламу. Параллельно подключают привычные всем виды рекламы: растяжки, штендеры, листовки, указатели.

На что обратить внимание? Ни один из методов продвижения автосервиса или их комбинация не будет работать без предварительной подготовки. Владельцам СТО нужно определить свою целевую аудиторию и сформулировать послание для нее.

Из этого материала вы узнаете:

• Основа рекламы автосервиса
• Виды офлайн-рекламы автосервиса
• Виды онлайн-рекламы автосервиса
• Часто задаваемые вопросы о рекламе автосервиса

Основа рекламы автосервиса

Специалисты выделяют в маркетинге популярную, простую, но эффективную модель трех «М»:

• Market — рынок, целевая аудитория.
• Message — четкое адресное послание, предложение для ЦА.
• Media — способ донесения сообщения (реклама и ее каналы).

Владельцу станции технического обслуживания необходимо изучить потребности покупателей услуг. Это поможет скорректировать производство и позволит развиваться в нужном направлении.

Если не определить портрет потенциального клиента, не получится сформулировать уникальное торговое предложение и определить нужные каналы рекламы автосервиса.

Очевидно, что основу клиентов, пользующихся услугами СТО, составляют автовладельцы. При более узкой специализации сегмент целевой аудитории сокращается. Например, желающие поменять резину или произвести регулировку развала-схождения вряд ли обратятся к специалистам по ремонту ДВС.

Если автосервис производит обслуживание только автомобилей марки «Мерседес», то обладатели других популярных моделей не войдут в число постоянных клиентов.

В рекламном сообщении обычно содержится информация о том, что предлагается клиентам. В случае СТО — это перечень товаров и услуг по ремонту и обслуживанию авто.

Рекламное объявление должно вызвать интерес у ЦА и быть своевременным. Например, эффективность сообщений о замене шин вырастает в соответствующие сезоны — весной и осенью.

После определения портрета потребителя становится легче формировать клиентскую базу. Так, если бизнесмен осознает, что его автосервис ориентирован на обслуживание автомобилей «Мерседес», то и рекламу нужно размещать в соответствующих группах социальных сетей, тематических сообществах и пр. Предприятия общего профиля привлекают более широкий сегмент ЦА. Следовательно, каналов распространения сообщений больше.

Виды офлайн-рекламы автосервиса

Приведем примеры рекламы автосервиса.

Фасад

Станции технического обслуживания и автомастерские обычно расположены в непримечательных зданиях. Для привлечения внимания потребителей очень важна наружная реклама. Всевозможные вывески, лайтбоксы, указатели способствуют расширению клиентской базы.

Вывеска

Реклама автосервиса начинается с яркой вывески, на которой размещается важная первичная информация. Большой баннер, висящий над входом, должен быть виден издалека. В темное время суток можно использовать неоновые разноцветные огни. Логотип и название компании можно изобразить с помощью светодиодов. Важно, чтобы вся конструкция была долговечной, крепкой и устойчивой.

Рекламные щиты

Очень распространенный эффективный вариант уличной рекламы автосервиса — городской билборд. Перед заказом щитов рекомендуется тщательно проанализировать некоторые аспекты: размеры, шрифты, графическое сопровождение, места размещения и т. д. Эти изделия довольно дороги в изготовлении, поэтому необходимо рассчитать все сопутствующие расходы и сопоставить издержки с предполагаемой выгодой.

Растяжки

Баннеры, транспаранты и другие типы наружной рекламы услуг автосервиса пользуются у бизнесменов большой популярностью. С их помощью можно быстро увеличить клиентскую базу. Растяжки выгодно размещать в городской черте рядом с оживленными автомобильными магистралями. Если они яркие и информативные, то водители обязательно обратят на них свое внимание.

Однако нужно понимать, что стоимость подобной рекламы автосервиса довольно высока. Для мелких и начинающих компаний бюджет может оказаться неподъемным. На первых порах можно довольствоваться более дешевыми средствами.

Штендеры

Самое важное в использовании штендера — это поиск подходящего места для установки. Обычно его располагают на участках дорог и перекрестках, которые просматриваются и со стороны тротуаров. Текст сообщения должен быть лаконичным и достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать издалека. Ведь водители не будут специально притормаживать для изучения рекламного сообщения.

Реклама в лифтах жилых домов

Автомастерские, расположенные в микрорайонах города, могут заявить о своем существовании, разместив листовки внутри кабин пассажирских и грузовых лифтов. Объявление должно быть красиво оформлено, а в тексте необходимо указать всю важную информацию: виды работ и услуг, прейскурант, контактные данные и пр.

Указатели

Этот вид уличной рекламы автосервиса не только содержит полезную для потребителя информацию, но и подскажет адрес предприятия. Оригинальный дизайн указателей выгодно подчеркнет вашу индивидуальность и выделит среди конкурентов.

Объемные надувные фигуры

Очень наглядны огромные надувные конструкции, чьи элементы плавно развеваются в потоке воздуха. Их преимущество заключается в том, что на них сразу обращают внимание проходящие и проезжающие на машине люди. На этих фигурах можно разместить название и логотип компании, привлекая таким образом потенциальных клиентов.

Флаеры

Компактные листовки раздаются в местах предполагаемого скопления автолюбителей. Это могут быть парковки, перекрестки, автозаправочные станции и т. д. Закажите в типографии или самостоятельно изготовьте красочные флаеры со всей необходимой информацией, наймите распространителей, которые будут раздавать их людям и прикреплять на лобовые стекла автомобилей.

Быстрого притока новых клиентов это не гарантирует, но информация о вашем автосервисе будет распространяться, а это уже большой плюс.

Визитки

Раздача клиентам визитных карточек до сих пор актуальна. Они могут напомнить потребителю о существовании вашей компании, когда у него возникнет потребность в услугах. Часто люди передают карточки своим друзьям и знакомым, тем самым расширяя вашу потенциальную ЦА.

Отрывные объявления

Классические объявления с отрывными элементами, на которых указаны контакты предпринимателя, весьма дешевое, но достаточно эффективное рекламное средство. Создайте множество копий и расклейте эти листочки в своем квартале.

Читайте также!

Как открыть автосервис с нуля: пошаговая инструкция

Подробнее

Так как основную смысловую нагрузку несет текст, очень важно продумать содержание объявления. Оно должно быть лаконичным, но емким. Рекомендуется сделать акцент на какой-либо особенности, например упомянуть об уникальной системе скидок.

Реклама в печатных СМИ

Во многих газетах есть специальная полоса для публикаций платных объявлений. Не стоит пренебрегать этой возможностью. Подобная реклама автосервиса достаточно эффективна и не требует большого бюджета.

Бегущая строка (телегазета)

Региональные телевизионные каналы часто предоставляют услуги подобного рода. Объявления в бегущей строке привлекают внимание людей, способствуя росту количества клиентов. Нужно помнить, что телеэфир стоит достаточно дорого, даже если реклама размещается на местном ТВ. Поэтому к подобному типу рекламы автосервиса прибегают в особых случаях: при старте какой-либо акции, в праздничные дни и т. д.

Реклама в радиоэфире

Трансляция звуковых объявлений обходится дешевле, чем показ рекламы на телевидении. Но охват аудитории у этих каналов вполне сопоставим. Главными статьями расходов являются запись привлекательного объявления и оплата радиоэфира. В области автосервиса подобная реклама очень эффективна, так как многие водители во время движения прослушивают радиостанции.

Виды онлайн-рекламы автосервиса

Регистрация в разных специфичных сервисах: 2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps и т. д.

Если у вас еще нет собственного сайта, можно воспользоваться этими каналами продвижения.

Геолокационная составляющая присутствует практически во всех маркетинговых онлайн-мероприятиях, но регистрация на подобных порталах весьма полезна и эффективна в плане получения новых клиентов. Ведь прибегают к помощи таких порталов, например 2GIS, именно при поиске конкретного адреса и режима работы различных фирм.

Например, ремонт ДВС — это региональная услуга, востребованная в границах определенного района. Если произошла поломка, вряд ли автовладелец будет искать сервис в отдаленных городах. Скорее всего, он остановится на ближайшем автосервисе, рекламу которого он недавно видел. Поэтому регистрация во всевозможных справочниках чрезвычайно важна.

Популярностью у бизнесменов пользуются и такие сервисы, как Яндекс.Справочник и Google My Business.

Агрегаторы

Этот рекламный канал также не требует наличия собственной интернет-страницы.

Именно ссылки на агрегаторы занимают первые позиции в выдачах поисковых систем на запросы пользователей. Среди автолюбителей традиционно большой популярностью пользуются Яндекс.Услуги, Авито, Авто.ру и некоторые другие платформы. По этим каналам потребители получают адрес, стоимость услуги, режим работы компании и другую необходимую информацию. Регистрация на агрегаторах дает значительный приток клиентов.

SEO-продвижение

Этот инструмент может быть задействован только при наличии индивидуального сайта.

Поисковая оптимизация страницы нужна для получения высоких позиций в выдаче результатов по тематическим запросам. SEO будет эффективным при грамотно подобранном семантическом ядре, в которое органично введены ключевые слова. Например, находится популярный запрос: «Где отремонтировать КПП автомобиля BMW», и эта фраза внедряется в текст, размещенный на сайте автосервиса.

Не нужно игнорировать и внешний SEO. То есть размещать ссылки на ваш сайт на популярных платформах.

Контент-маркетинг

Достаточно эффективный канал для продвижения рекламы автосервиса. Наличие собственного сайта необязательно.

Размещение информации, содержащей подробные сведения обо всех предлагаемых услугах, способствует расширению клиентской базы. Современные потребители, сталкиваясь со множеством конкурирующих компаний, желают отчетливо понимать, что именно они получат за свои деньги.

Объяснить, каким образом формируется стоимость той или иной услуги, можно при помощи публикации цикла статей или видеообзоров. В них доступным языком излагается перечень работ, необходимых для устранения распространенных поломок.

Читайте также!

Учет в автосервисе: виды, возможные проблемы и их решение

Подробнее

Эти блоги неплохо привлекают потенциальных клиентов, особенно если они содержат интересный контент. Ссылки на подобные материалы в выдачах поисковиков обычно расположены на первых позициях.

Для применения контент-маркетинга необязательно обзаводиться индивидуальной страницей. Можно публиковать свои материалы на различных тематических площадках, выступая в роли эксперта по ремонту и ТО.

Контекстная реклама

Использование инструмента не требует наличия своего сайта.

Грамотно настроенная контекстная реклама очень эффективна при лидогенерации. Продвижение услуг СТО не является исключением. При формировании объявления важно следить за геолокационной привязкой, ЦА, содержанием популярных запросов и т. д.

Публикации в соцсетях (SMM) и таргетинг

Для продвижения при помощи этого метода наличие сайта не требуется.

В настоящее время в социальных сетях очень выгодно размещать рекламу, в том числе в сфере автосервиса. Причем коммуникация с обширной целевой аудиторией может быть многоступенчатой. Например, публикуется какое-либо конкретное объявление, содержащее главную информацию о компании. А затем регулярно и последовательно добавляются новые посты, раскрывающие разные аспекты: полезные советы, рекомендации и отзывы и т. п.

Читайте также!

10 частых уловок столичных автосервисов: как не отдать все деньги на СТО

Подробнее

Таргетированная реклама автосервиса может быть нацелена на конкретные сегменты ЦА: пользователей из определенного микрорайона, владельцев каких-либо марок автомобилей и т. д.

Работа над созданием положительного имиджа в интернете (SERM)

Улучшать репутацию можно, не имея собственного сайта.

Этот канал продвижения очень важен. Узнаваемость бренда и положительный имидж компании способствуют формированию доверительных отношений с постоянными клиентами. Следовательно, можно будет рассчитывать на увеличение ЦА. Мероприятия обычно проводят по двум векторам:

• Компания представлена на тематических форумах, где ваши эксперты активно участвуют в дискуссиях, дают квалифицированные советы. Одновременно с этим проводится мягкая реклама автосервиса (например, в виде ссылки в подписи аккаунта).
• Интенсивная отработка негативных отзывов и комментариев.

Часто задаваемые вопросы о рекламе автосервиса

Необходимо ли наличие собственного сайта?

Без страницы в интернете, конечно, можно продвигать услуги своей компании, и даже довольно успешно. Но наличие собственного сайта значительно увеличивает арсенал инструментов для эффективного привлечения потребителей.

Каков рекомендуемый набор элементов для хорошей рекламной кампании?

Многие организации, оказывающие услуги по техническому обслуживанию автомобилей, не имеют даже названия. Обычно указывается лишь адрес и перечень услуг. Поэтому потребитель теряется в массе безликих фирм, ему трудно найти нужные контакты или поделиться ими с друзьями и знакомыми.

Очень важно иметь уникальное привлекательное название, а также логотип. Рекламные объявления будут выглядеть притягательно. Конечно, прежде чем заказывать рекламные проспекты с только что придуманным названием, нужно определить, не является ли эта торговая марка чьей-то собственностью.

Какие клиенты выгоднее для СТО?

Прибыльность бизнеса во многом определяется числом и качеством целевой аудитории. Владельцам автосервисов выгодно иметь среди своих клиентов обеспеченных людей, в чьей собственности находятся авто премиум-класса не старше трех лет. Востребованы также ремонты и ТО среднеценовых транспортных средств.

Нужно понимать, что каждый из вышеописанных способов привлечения клиентов достаточно эффективен. Но их комплексное применение принесет гораздо лучший результат, даже если ваша компания создана недавно. Нужно также осознавать, что различные каналы продвижения обеспечивают приток потребителей с разной скоростью и интенсивностью.

Если контекстная реклама приведет покупателей практически сразу, но в относительно небольших количествах и их поток быстро иссякнет, то SEO-оптимизация начнет давать отдачу после нескольких месяцев ожидания. Но зато стабильный приток клиентов будет практически гарантирован на протяжении многих лет.