Как составить бизнес-план автосервиса

Зачем нужен? Бизнес-план автосервиса помогает предпринимателю сконцентрироваться на важных деталях, заранее просчитать предстоящие траты и возможную доходность, составить на основе этого документа алгоритм собственных действий.

На что обратить внимание? В интернете множество уже готовых бизнес-планов такой направленности, но пользоваться ими бездумно нельзя. Необходимо адаптировать эти документы под особенности собственного проекта.

Необходимость составления бизнес-плана при открытии автосервиса

Составление бизнес-плана автосервиса является обязательным этапом при открытии предприятия, поскольку помогает определить стратегию его развития, провести анализ потенциальных рисков и спланировать бюджет проекта.

Бизнес-план помогает решить важные задачи:

1. Исследование рынка, подбор локации и анализ потенциальных клиентов.
2. Составление каталога предоставляемых услуг.
3. Определение оптимальной организационно-правовой формы бизнеса.
4. Составление штатного расписания.
5. Оценка финансовых возможностей, включая расходы на подбор персонала, приобретение оборудования и планирование бюджета.
6. Оценка вероятных рисков, включая неисправности оборудования, проблемы с поставками и смену кадрового состава.

Все перечисленные задачи необходимо четко прописать в бизнес-плане автосервиса, поскольку это в первую очередь служит интересам самого предпринимателя.

Бизнес-план дает возможность еще до финансовых вложений провести оценку потенциала предприятия и тщательно подготовиться к запуску. Кроме того, документ служит эффективным инструментом для привлечения инвесторов, поскольку содержит детальный план реализации проекта и анализ экономической ситуации.

Далее мы детально изучим элементы, которые помогут грамотно составить бизнес-план автосервиса.

Анализ рынка как основа бизнес-плана

В первую очередь бизнес-план услуг автосервиса должен содержать результаты исследования конкурентной среды рынка.

Наиболее важными являются следующие параметры:

• Анализ экономической ситуации региона, оценка возможностей целевой аудитории и прогноз развития рынка специализированных услуг.
• Оценка спроса на услуги с учетом сезонных колебаний и других значимых факторов, направленная на выявление наиболее прибыльных видов услуг автосервиса для повышения доходности предприятия.
• Анализ конкурентной среды в сфере услуг для выявления степени удовлетворения потребностей целевой аудитории.
• Исследование потребительского рынка, основанное на данных о населении, автовладельцах, особенностях эксплуатации транспортных средств и количестве конкурентов в регионе.

Изучение рынка конкурентов представляет собой важнейший компонент бизнес-плана автосервиса, позволяющий определить оптимальные направления развития с максимальной доходностью и минимальными рисками.

Обоснование выбора типа автосервиса

На текущий момент среди автовладельцев наиболее востребованными являются:

• Авторизованные сервисы — узкоспециализированные предприятия, работающие с определенной маркой автомобилей. Их деятельность официально подтверждена контрактом с дилерами.
• Одиночные СТО — неаккредитованные автосервисы, которые предлагают широкий спектр услуг и пользуются значительной популярностью среди автовладельцев.
• Сетевые варианты — это фирменные предприятия с разветвленной сетью станций технического обслуживания, расположенных в одном или нескольких регионах.
• Комплексные СТО — предприятия, которые предоставляют весь спектр услуг и зачастую занимаются продажей автомобильных комплектующих.
• Специализированные автосервисы — концентрируются на определенном виде работ, привлекая клиентов более доступными ценами.

Первоочередной задачей становится определение формата будущего автосервиса. Необходимо детально рассмотреть преимущества и недостатки каждого варианта как для клиента, так и предпринимателя, принимая во внимание экономические показатели. При этом стоит подчеркнуть, что запуск одиночного СТО является наиболее доступным вариантом.

Выбор услуг, которые будут предоставляться

Разработка сервиса начинается с определения спектра предоставляемых услуг. На начальном этапе стоит сфокусироваться на наиболее востребованных направлениях, которые в будущем можно будет расширить. Для начинающего автосервиса профессионалы советуют придерживаться определенного набора базовых услуг.

• Техобслуживание. Является наиболее востребованным направлением. Сюда входит замена технических жидкостей, фильтров и других расходных материалов. Особое внимание уделяется диагностике всех автомобильных систем, включая электронику.
• Шиномонтаж. Является сезонной услугой, которой клиенты обычно пользуются дважды в год. При этом многие совмещают ее с плановым техосмотром.

• Диагностика и ремонт ходовой части. Важное направление работы сервиса: проведение комплексного обследования и ремонта подвески, тормозной системы и механизмов рулевого управления.
• Замена автомобильных агрегатов. Коробки передач, генераторы, стартеры, раздаточные коробки, мосты и системы полного привода, которые подлежат замене без попыток ремонта.
• Ремонт двигателя для начинающих. Капитальный ремонт двигателя лучше не выполнять на старте, так как это сложная и длительная процедура с низкой рентабельностью. При необходимости можно привлекать специализированных подрядчиков.
• Монтаж дополнительного оборудования. Сюда входит установка сигнализаций, видеорегистраторов, систем подогрева сидений и других устройств. Хотя начинающим сервисам необязательно сразу включать эту услугу, ее добавление в будущем повысит лояльность клиентов и увеличит заработок.
• Ремонт кузова. Замена стекол, фар и устранение мелких повреждений — выполнимые задачи. Для серьезного кузовного ремонта требуются особые условия и оборудование.

Определение с вариантом регистрации автосервиса

При открытии автосервиса с нуля важно включить в план этот пункт для объективной оценки преимуществ и недостатков различных форм ведения бизнеса. Наглядное представление данных помогает быстрее прийти к взвешенному решению.

Выбор формы регистрации определяется множеством факторов, но ключевым из них является размер предприятия. Для небольшого бизнеса с минимальным количеством сотрудников наиболее подходящим вариантом станет регистрация ИП.

В случае если планируется сотрудничество нескольких предпринимателей, рекомендуется создать общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Для запуска автосервиса предпочтительнее выбрать форму ООО. Несмотря на высокие первоначальные расходы, такой формат обеспечивает защиту личного имущества от взыскания при банкротстве, чего не гарантирует статус ИП.

Преимущество ООО заключается в возможности привлекать значительные финансовые ресурсы через кредиты и инвестиции. Также эта форма упрощает работу с иностранными партнерами и не накладывает ограничений на виды деятельности.

Вне зависимости от выбранной формы организации вам нужно будет подготовить комплект документов: заявление на регистрацию с подписью юридического лица, протокол собрания о создании общества, устав, заключения от пожарной инспекции и СЭС, квитанцию об оплате госпошлины и дополнительные документы по требованию.

Учтите, что при создании ООО необходимо организовать ведение бухгалтерской отчетности и регулярно представлять ее в налоговую инспекцию. Также потребуется купить и зарегистрировать кассовый аппарат в ИФНС. Обязательно включите эти расходы при расчете бизнес-плана автосервиса.

На данный момент закон не обязывает станции технического обслуживания проходить лицензирование и сертификацию. Тем не менее собственник СТО имеет право самостоятельно обратиться за получением этих документов для повышения репутации предприятия.

Выбор подходящего места для автосервиса

Определившись с типом авторемонтной мастерской, важно правильно выбрать расположение и помещение. Удачным может быть как место возле автомагистрали, так и спальный район города.

Для открытия автосервиса следует учитывать не только экономическую выгоду и личные предпочтения владельца, но и требования санитарно-эпидемиологической станции:

1. Запрещено размещать СТО в жилых помещениях.
2. Запрещено открывать автомастерские в зданиях общественного назначения.
3. Обязательно наличие всех необходимых коммуникаций (канализация, вода, отопление, вентиляция).
4. Обязательно соблюдение расстояния: 15 м до жилых зданий и 50 м до социальных объектов (школ, детских площадок, медучреждений).

Подробно опишите в бизнес-плане выбранное место для автосервиса, аргументируя свой выбор с финансовой точки зрения и учитывая другие важные факторы.

Читайте также!

Гараж под автосервис: что учесть при открытии СТО

Подробнее

Описание минимально необходимого оборудования

Прежде чем закупать оборудование для автосервиса, необходимо четко понимать, какие услуги будут предоставляться и какая степень автоматизации требуется. Учитывая уже определенную целевую аудиторию и концепцию бизнеса, можно составить детальный список необходимого оборудования с учетом производительности процессов.

Необходимый комплект оборудования для автосервиса включает следующее:

• Шиномонтаж: балансировочный стенд, шиномонтажный станок, станок для бортирования, компрессор, емкости для мойки, домкрат, расходные материалы (уплотнители, вентили, смазки, балансировочные грузики).
• Диагностика: компьютерные сканеры для выявления неисправностей.
• Развал-схождение: специальный стенд с четырехстоечным подъемником.
• Автомойка: профессиональные мойки высокого давления для очистки кузова и подготовки деталей к ремонту.
• Заправочные системы: оборудование для замены масла, разных технических жидкостей и обслуживания систем кондиционирования.
• Автоинструмент: специализированные тележки с органайзерами для ключей, головок, отверток и съемных приспособлений.
• Грузоподъемники: современные автомобильные подъемники, обеспечивающие удобство работы без необходимости устройства смотровых ям.

Необходимый комплект расходных материалов для автосервиса включает:

• Моторные масла для различных типов двигателей.
• Комплектующие для ТО: фильтры, свечи зажигания.
• Тормозную жидкость.
• Охлаждающую жидкость (антифриз).
• Измерительные емкости для точного дозирования.
• Автохимию: моющие составы, очистители, смазочные материалы, присадки.
• Автокосметику.
• Автоаксессуары: полезные мелочи для автовладельцев.

Минимальный набор оборудования и материалов может варьироваться в зависимости от объема предоставляемых услуг, а развитие новых направлений обслуживания повлечет за собой необходимость в дополнительном оснащении.

Перечисление надежных поставщиков

Закупка оборудования и регулярные поставки расходных материалов требуют надежного партнера. Поэтому переходим к важному этапу — выбору поставщика. В процессе поиска следует учитывать стаж работы компании, уровень качества и ценовую политику, условия сотрудничества и оплаты.

Важно помнить, что надежность поставщика определяется не только качеством поставляемого оборудования, но и уровнем гарантийного и постгарантийного сервиса.

При выборе поставщика запчастей необходимо учитывать территориальную доступность, широкий выбор комплектующих и оперативность доставки. Такой подход позволит максимально сократить время ожидания запчастей и оптимизировать складские запасы.

При закупке технических жидкостей (моторных масел, трансмиссионных жидкостей, антифриза) рекомендуется сотрудничать с официальными дистрибьюторами. Это является наиболее безопасным решением, поскольку исключает риск приобретения контрафактной продукции, гарантирует подлинность поставляемых материалов и предотвращает возможные поломки автомобиля.

Готовый бизнес-план автосервиса должен включать детальный раздел о поставщиках, где помимо контактной информации и прайс-листов необходимо отразить причины их выбора, конкурентные преимущества выбранных компаний, предусмотреть запасные варианты поставщиков и разработать план действий при их смене.

Описание бизнес-процессов автосервиса

Следующим этапом является структурирование всех рабочих процессов автосервиса с целью обеспечения бесперебойной работы и высокого качества услуг.

Основными бизнес-процессами автосервиса являются:

• Управление складскими запасами и пополнение ассортимента комплектующих. Склад необходимо обеспечить запасом самых популярных позиций на основе анализа автопарка города или региона.
• Первичный прием и обслуживание клиентов с учетом их запросов.
• Оперативное обеспечение необходимыми запчастями для ремонта.
• Координация работы персонала и контроль качества обслуживания. Организация работы осуществляется администраторами, которые контролируют операционную деятельность, кассовые операции и качество обслуживания.
• Поддержание чистоты и порядка в помещения. Ежедневную уборку обеспечивает сами мастера автосервиса, а для комплексной уборки помещений потребуются услуги профессионального клининга.

Важно понимать, что представленный список охватывает лишь часть бизнес-процессов автосервиса. На практике их значительно больше, и каждый требует детального описания и контроля.

Перечисление необходимых для автосервиса сотрудников

Успешное функционирование автосервиса напрямую зависит от команды профессионалов, способных эффективно реализовывать все бизнес-процессы.

Приведем пример организации работы зоны мойки. На каждый пост требуется один мойщик. Для сервиса с тремя постами необходимо пять мойщиков: трое работают, двое отдыхают по графику 4/2, что позволяет принимать клиентов ежедневно по 12 часов.

Процветание автосервиса невозможно без команды квалифицированных мастеров. Крайне важно привлекать к сотрудничеству специалистов с хорошим опытом и положительными рекомендациями.

Мастера высокого класса не только эффективно справляются с задачами, но и приводят своих постоянных клиентов, а их профессионализм становится лучшей рекламой для вашего бизнеса. Попытка сэкономить на неопытных работниках может обернуться потерей доверия клиентов.

Для полноценного функционирования автосервиса требуется квалифицированный автоэлектрик. Этот специалист занимается выявлением и устранением неисправностей в электронных системах автомобиля, включая диагностику сигнализаций, систем запуска двигателя и другой бортовой электроники.

Следует также учитывать, что умение эффективно общаться с клиентами — это особый навык, которым обладают не все. Прямое общение мастеров с клиентами часто приводит к недопониманию и конфликтам.

Разочарованный клиент способен нанести серьезный ущерб бизнесу через негативные отзывы. Именно поэтому помимо команды высококлассных специалистов нужен профессиональный администратор, способный взять на себя все вопросы коммуникации.

Для обеспечения безопасной работы СТО необходим квалифицированный инженер по охране труда. Это обусловлено регулярными проверками надзорных органов и спецификой предприятия, где каждый сотрудник подвергается риску травматизма. Руководство обязано обеспечить строгий контроль за соблюдением всех норм безопасности.

При составлении бизнес-плана масштабного автосервиса стоит предусмотреть привлечение студентов профильных направлений. На начальных этапах они могут выполнять вспомогательные задачи, а в перспективе заменить опытных автослесарей.

Анализ единовременных расходов

Данный раздел занимает важное место в документе, поскольку включает в себя все необходимые расчеты и точные цифры.

Затраты на приобретение необходимого оборудования

Наиболее востребованным форматом является автосервис на пять рабочих мест, способный одновременно принимать пять машин. Затраты на открытие такого предприятия достигают 8,5–10 млн рублей. При выборе варианта на 3–4 поста стоимость составит 6,5–7,5 млн рублей. Меньшее количество постов снижает рентабельность и увеличивает срок окупаемости вложений.

Для примера мы собрали базовый список оборудования и инструментов для автосервиса с тремя постами, то есть тремя местами, на которые могут встать машины для ремонта.

• Подъемное оборудование (3 шт.) — 840 000 ₽.
• Комплекс для развала-схождения — 1 300 000 ₽.
• Тележки подкатные (3 шт.) — 510 000 ₽.
• Шиномонтажное оборудование — 450 000 ₽.
• Установка для замены технических жидкостей (3 шт.) — 405 000 ₽.
• Установка для обслуживания кондиционеров — 280 000 ₽.
• Специальные инструменты — 1 600 000 ₽.
• Складское оборудование — 100 000 ₽.
• Дополнительные затраты — 900 000 ₽.
• Оснащение склада запчастями — 300 000 ₽.

Всего: 6 685 000 ₽.

Затраты на ремонт помещения

Для открытия автосервиса подходят различные типы помещений: производственные площади, складские помещения, бывшие цеха и крупные магазины. Также можно рассмотреть парковки в жилых комплексах на цокольном или нулевом этаже.

Приобретение помещения бывшего автосервиса привлекательно наличием оборудования, которое часто предоставляется в аренду. Тем не менее существует вероятность, что техника требует замены из-за износа.

Капитальный ремонт помещения для работы не требуется — зачастую достаточно того, что уже имеется. Однако стоит предусмотреть более значительные расходы на оформление вывески и внешнюю отделку здания.

Читайте также!

Обязанности, ответственности, навыки и эффективность директора автосервиса

Подробнее

Для примера: затраты на ремонт помещения, внешнюю отделку, вывеску обойдутся примерно в 400 000 ₽, обустройство клиентских помещений и зоны ожидания — в 1 600 000 ₽.

Итоговый бюджет: 2 000 000 ₽.

Затраты на рекламу и продвижение

Высокий уровень сервиса и мастерства приводит к тому, что довольные клиенты рекомендуют автосервис своим друзьям и знакомым, создавая естественный поток новых клиентов.

Тем не менее первоначальное продвижение может потребовать активного использования маркетинговых инструментов для быстрого привлечения клиентов. Рассмотрим основные методы.

Создание бренда и собственного стиля компании. Следует разместить рекламные конструкции и дорожные указатели в местах с интенсивным движением людей, особенно в центральной части города.

Интернет-продвижение. Рекомендуется разместить рекламные объявления на местных онлайн-площадках и специализированных автомобильных ресурсах. Эффективным и экономичным решением станет использование социальных сетей: создание страниц в популярных из них, привлечение аудитории и размещение нескольких способов связи с компанией.

На начальном этапе развития бизнеса крайне важно создать веб-сайт. Он должен содержать каталог услуг, контактные данные и другую полезную информацию.

Профессионально разработанный сайт станет эффективным инструментом привлечения клиентов. Поэтому крайне важно доверить его разработку опытным специалистам, которые помогут вывести ресурс в топ поисковых систем. Это единовременное вложение, которое обеспечит постоянный поток посетителей и заказов.

Рекламные листовки — современный и результативный способ привлечь внимание автовладельцев. Размещая их в автомагазинах, на автомойках и парковках, вы можете значительно увеличить поток клиентов. Особенно действенным оказывается подход, когда обычная рекламная листовка будет служить еще и скидочным купоном — это практически гарантирует обращение потенциального клиента.

Определить точную сумму затрат на рекламу автосервиса довольно проблематично. Стоимость зависит от выбранных методов продвижения и их активности. Будущему владельцу придется самостоятельно просчитывать бюджет, учитывая особенности своего бизнеса, но менее 50 тысяч рублей в месяц выделить вряд ли получится.

Анализ ежемесячных расходов

Расходы автосервиса можно разделить на основные категории. К первой относятся переменные и постоянные расходы, которые напрямую влияют на производственный процесс. Вторую группу составляют косвенные затраты, необходимые для эффективного управления предприятием.

Переменные расходы

Переменные расходы представляют собой затраты, величина которых находится в прямой зависимости от объема продаж. Чем выше выручка, тем больше эти расходы, и наоборот. Основным компонентом таких затрат является стоимость запчастей, которую принято рассчитывать в процентах от общей выручки.

При нормальном режиме работы автосервиса примерно четверть выручки (26 %) уходит на заработную плату персонала. На запчасти и материалы приходится 30–35 % от доходов. В качестве базового показателя возьмем 32 % от выручки как себестоимость услуг.

Читайте также!

Что нужно для открытия ИП для автосервиса

Подробнее

Формула расчета зарплаты мастеров включает фиксированную и переменную составляющие. Переменная часть (премия) зависит от количества отработанных нормо-часов. К примеру, замена моторного масла считается за один нормо-час, хотя фактическое время может отличаться. За каждый нормо-час мастер получает 400 рублей к окладу.

1. Затраты на запчасти составляют 32 % от выручки (960 000 ₽)
2. Расходы на гарантийный ремонт — 0,5 % от выручки (150 000 ₽)
3. Премиальные выплаты мастерам — 15 % от выручки (450 000 ₽)
4. Налоговые отчисления (150 000 ₽)
5. Комиссия эквайринга — 2 % от выручки (60 000 ₽)

Общая сумма: 1 770 000 ₽

Постоянные расходы

Это категория затрат, размер которых не меняется в зависимости от количества проданных услуг, но при этом они необходимы для поддержания работы автосервиса.

• Заработная плата мастеров (шесть человек) — 300 000 ₽
• Заработная плата административного персонала (два человека) — 150 000 ₽
• Налоговые отчисления и страховые взносы — 223 425 ₽
• Коммунальные платежи — 30 000 ₽
• Арендная плата — 150 000 ₽
• Услуги клининговой компании — 30 000 ₽

Общая сумма: 883 425 ₽

Косвенные затраты

Эти затраты представляют собой расходы, которые не относятся непосредственно к процессу ремонта автомобилей, а направлены на поддержание функционирования бизнеса. Выделение их в отдельную категорию помогает эффективно анализировать результативность как работы мастеров, так и других направлений деятельности.

• Бухгалтерское сопровождение — 35 000 ₽
• Обслуживание банковского счета — 10 000 ₽
• Связь и информационные системы (телефон, интернет, CRM) — 11 000 ₽
• Затраты на продвижение — 50 000 ₽
• Система безопасности — 8000 ₽
• Дополнительные затраты — 10 000 ₽

Общая сумма: 124 000 ₽

Бухгалтерское обслуживание — неотъемлемая часть работы любой компании с персоналом. Учитывая сложность современных требований к отчетности, лучше доверить эту задачу опытному специалисту, необязательно принимая его в штат, — достаточно заключить договор на аутсорсинг.

Составление финансового плана на ближайшее будущее

Финансовая подушка безопасности для нового бизнеса должна включать средства на выплату зарплат сотрудникам на первые три месяца работы. Это необходимо на случай низкой посещаемости.

Согласно расчетам расходы составляют:

• оклад шести мастеров — в сумме 300 000 ₽;
• зарплата двух администраторов — 150 000 ₽.

Общая сумма к выплате — 450 000 ₽ на руки, а вместе с налогами и взносами — 673 425 ₽.

Финансовая подушка безопасности должна составлять 2 020 275 ₽. Запас на аренду помещения на три месяца — еще 450 000 ₽. В сумме запас денег — 2 470 275 ₽.

Добавим к общей сумме расходы на оборудование и обустройство помещения в размере 8 685 000 ₽. Итого получаем необходимый бюджет для запуска бизнеса — 11 155 275 ₽.

Финансовая модель представляет собой инструмент планирования, который объединяет ключевые экономические показатели бизнеса в единую таблицу. Этот документ, как правило, разрабатывается на год вперед и служит ориентиром для развития компании. По мере работы модель корректируется: плановые значения заменяются фактическими показателями.

Хотя в интернете можно найти множество готовых бизнес-планов автосервисов, их нельзя применять без изменений. Цифры в них нужно корректировать с учетом особенностей вашего проекта. Такие шаблоны позволяют эффективно спланировать развитие бизнеса, проанализировать возможные риски и определить необходимые финансовые вложения.

Описание вариантов расширения бизнеса

В заключительной части бизнес-плана автосервиса имеет смысл рассмотреть вопрос расширения бизнеса. Такой подход придаст вам дополнительную уверенность в своих возможностях. И помните: постоянный рост — ключ к успеху, даже при наличии стабильного дохода.

Возможные направления развития бизнеса:

• розничная торговля: организация магазина на территории СТО с продажей автозапчастей, смазочных материалов и аксессуаров;
• франчайзинговая модель: запуск сети через продажу франшиз;
• сетевое направление: открытие дополнительных точек;
• расширение специализации: включение в спектр услуг обслуживание грузовых автомобилей.

Вести бизнес в прежнем режиме без расширения — это допустимый, но рискованный путь. Конкуренты, активно ищущие новые возможности, могут перехватить вашу аудиторию и ослабить ваши рыночные позиции.

Для скачивания есть пример бизнес-плана автосервиса

Часто задаваемые вопросы о бизнес-плане автосервиса

Как провести анализ рынка и определить конкурентные преимущества?

На этапе планирования необходимо провести мониторинг конкурентов в районе будущего автосервиса и их направление деятельности. Сравнение тарифов и качества обслуживания поможет выявить незанятые ниши рынка и популярные услуги.

Как правильно разработать эффективный финансовый план?

Финансовый план должен включать подробный перечень затрат на запуск и первые месяцы работы, прогноз продаж на два года с учетом сезонных колебаний, срок окупаемости и рентабельность.

Читайте также!

Как открыть автосервис с нуля: пошаговая инструкция

Подробнее

Через какой срок затраты на открытие автосервиса принесут прибыль?

Определить срок окупаемости автомастерской довольно непросто. По имеющимся данным, ежедневно автосервис обслуживает 15–20 автомобилей, при этом средний чек составляет примерно 3,5 тысячи рублей. Дополнительно позволяют увеличить прибыль такие услуги, как мойка, покраска и продажа запчастей.

Несмотря на высокую конкуренцию в сфере автоуслуг, все существующие сервисы имеют стабильную загрузку. Увеличение количества автомобилей в городах обеспечивает постоянный поток клиентов, нуждающихся в техническом обслуживании.

Организация СТО представляется прибыльным проектом, но успех зависит от качественного планирования. Только при грамотном подходе и наличии бизнес-плана автосервиса можно рассчитывать на успешное развитие предприятия.

Изображение в шапке статьи: rawpixel.com / freepik.com