Антибактериальная обработка

5.0

Мацкевич Иван

31 августа записался на антибактериальную обработку кондиционера. Машину приняли вовремя. Всю работу сделали за час, включая замену фильтра салона. спасибо. На ТО приеду в ВИЛГУД).

4.0

Лялякин Сергей Владимирович

Получил автомобиль. Остались вопросы, ответы на которые не были получены в сервисом центре.
Итак:
1. Стоимость замены лампы стоп-сигнала заднего фонаря в 400! рублей, считаю явно завышенной. При затратах времени не более 5 минут, т.е. 0,1 н/ч, это перебор. Красная цена - 100, 150 р. от щедрости.
2. Отсутствует возможность получить результаты проверки и регулировки углов установки колес (развал-схождение) в печатном виде. Причина - неисправен принтер. Считаю недопустимым, как с точки зрения ЗПП, так и с точки зрения пропагандируесого высокого уровня обслуживания клиентов.
3. При оформлении договора заказ-наряда были занесены в базу данных предприятия мои персональные данные. Согласие на обработку не отобрано), т.е. Не получено.  Прямое нарушение ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Внешний вид слесаря. Не в коем случае не касаюсь сейчас его компетенций, они на уровне, и о них чуть позже, уж не все у Вас так  плохо). Ну так вот, внешний вид персонала - это второе, что видит потребитель после вывески,  еще работать не начали, а впечатление в минусах. Грязный комбинезон и шлепки) ,а ля Гиви и сыновья.... И это не слесаря вина. Причина в отсутствии либо в не эффективности работы системы организации поддержания спецодежды в надлежащем виде со стороны руководства, включая контроль за исполнением.
Теперь о хорошем: и это с удовольствием!
- грамотный, внимательный, вежливый, Не равнодушный слесарь, с руками, растущими от куда надо!
- хорошая система записи на обслуживание (приложения на момент записи и визита не было). Понятно, внимательно, доходчиво.
- территориальная доступность. Мне от соседнего дома) очень понравилось. а с учетом развитой сети, просто сказка.
Наверное все. Спасибо.

5.0

Про Вилгуд узнал недавно, нашёл в интернете, когда искал сервис-центр для прохождения планового ТО для своей Шкоды. Был приятно удивлен подходом по обработке заявки, т.е. после заявки по телефону мастер дважды связывался со мной для уточнения по выбору расходников и масла. Не было никаких навязываний излишних доп. услуг, как со стороны мастера, так и со стороны девушек операторов, лично я считаю это неоспоримым плюсом при общении с клиентом. Сам сервис находится на Прокофьева 10, для клиента всё организованно в одном зале (кроме Рем. зоны естественно:) чисто, опрятно, и очень даже так уютно и практично. Интересна и своего рода уникальная система скидок по "счастливым часам" или баллам в приложении, увидел такое впервые по отношению к новому клиенту. Персонал дружелюбный, все нюансы по ремонту и недочетам автомобиля были разъяснены в полном объеме:) В общем подводя итог могу сказать так, Вилгуд действительно хороший автосервис в который хочется перебраться от официалов на постоянной основе.
P.S. по крайней мере на 1 постоянного клиента точно стало больше :)

5.0

Манахова Ольга Сергеевна

Я впервые воспользовалась услугами данного автосервиса. Меня порадовало то, что попасть в сервис удалось в день обращения (хотя объем требуемых мне работ совсем небольшой, всего лишь антибактериальная обработка кондиционера). Все было проведено быстро и качественно. На все свои вопросы я получила четкие ответы. У меня нет никаких претензий к сервису.

5.0

Миронов Максим Викторович

Хороший сервис, быстро и качественно сделали антибактериальную обработку кондиционера. Цены приемлимые, есть система скидок. Рекомендую.