Отзывы об автосервисе Вилгуд на Прокофьева, 10 в Санкт-Петербурге

Автосервис на Прокофьева
Адрес: Санкт-Петербург ул. Прокофьева, д.10
Телефон: +7 (812) 245-36-39
Средняя оценка: 4
Количество отзывов: 270

Адрес управляющей компании: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.48, корп. 1, оф. 201

Подождав пока отхлынут эмоции решила все же написать отзыв. Эмоции ушли, а ощущение, что меня развели осталось. 15.04.2018 проходила ТО в сервисе на Прокофьева. Еще до начала работ возникли вопросы: куда делся из списка поликлиновый ремень и откуда взялся топливный фильтр? Свели все к рассогласованию между колл-центром и сервисом. Цена тоже странным образом выросла – это тоже рассогласование. Ладно, ТО провели, до дома доехала. За руль села через день. Ехала на работу, как положено с пробками в старт-стоповом режиме. И в какой-то момент осознаю, что машину мою потряхивает. Не скажу про движение, у нас такие дороги, что трясет все время, но на холостом ходу – до видимого дрожания коленей. А меняла я свечи и тот самый топливный фильтр (слишком поздно обнаружила его в списке). Звоню. После многозначительных хмыканий записали меня на компьютерную диагностику почти через неделю. Я человек тревожный, машину не трогала, поехала только накануне в субботу, благо пробок не ожидалось. И даже мысль промелькнула, что вроде и трясет не так, но…к вечеру загорелся значок двигателя (по мануалу – неисправность нейтрализатора). Замечу, что никаких дополнительных манипуляций я не предпринимала, даже бензин не заливала. Приехала в сервис. Как положено, предисловие о том, что если мы виноваты, то мы, конечно, починим, но если сломалась машина (вот так сразу после ТО), ты естественно за денежку. На вопрос, почему при прохождении ТО они не провели состояние машины, сказали, что проверили, конечно же, но есть вещи, которые при ТО не смотрят. Ну вот, например, катушка зажигания – при старых свечах ездила, а с новыми не сработалась. Но если это такая очевидная вещь, почему же вы сразу не обратили на нее внимание? Ждем результаты диагностики. И… бинго! Именно катушка виновата! Вот какие экстрасенсы работают в этом сервисе – поставили диагноз еще до осмотра машины. Что ж они при ТО-то не додумались критические узлы просмотреть? Плюс к катушке еще провода высоковольтные и какая-то прокладка из-з
Читать полностью
Заказ исполнен с хорошим качеством и без задержек. Благодарю весь коллектив за внимательное отношение и профессиональную консультативную помощь. Спасибо!
В дополнение к первой части отзыва (не хватило места): Поскольку выявили, сервис «не виноват», то с меня еще 7800 (это с огромной скидкой!). Первым было желание, ехать в другой сервис, но немного прикинув, когда меня посмотрят в другом месте, еще раз диагностика, плюнула, и согласилась на ремонт. Все равно доказать я ничего не могу. Результатов диагностики, кстати, мне не показали. Как и старые детали в багажник не положили. В общем осадок неприятный. Надеюсь, что после оценки по 41 параметру, через неделю машина не сломается на 42-м((. В общем, если вы плохо технически подкованы – Вилгуд не ваш сервис.
Подождав пока отхлынут эмоции решила все же написать отзыв. Эмоции ушли, а ощущение, что меня развели осталось. 15.04.2018 проходила ТО в сервисе на Прокофьева. Еще до начала работ возникли вопросы: куда делся из списка поликлиновый ремень и откуда взялся топливный фильтр? Свели все к рассогласованию между колл-центром и сервисом. Цена тоже странным образом выросла – это тоже рассогласование. Ладно, ТО провели, до дома доехала. За руль села через день. Ехала на работу, как положено с пробками в старт-стоповом режиме. И в какой-то момент осознаю, что машину мою потряхивает. Не скажу про движение, у нас такие дороги, что трясет все время, но на холостом ходу – до видимого дрожания коленей. А меняла я свечи и тот самый топливный фильтр (слишком поздно обнаружила его в списке). Звоню. После многозначительных хмыканий записали меня на компьютерную диагностику почти через неделю. Я человек тревожный, машину не трогала, поехала только накануне в субботу, благо пробок не ожидалось. И даже мысль промелькнула, что вроде и трясет не так, но…к вечеру загорелся значок двигателя (по мануалу – неисправность нейтрализатора). Замечу, что никаких дополнительных манипуляций я не предпринимала, даже бензин не заливала. Приехала в сервис. Как положено, предисловие о том, что если мы виноваты, то мы, конечно, починим, но если сломалась машина (вот так сразу после ТО), ты естественно за денежку. На вопрос, почему при прохождении ТО они не провели состояние машины, сказали, что проверили, конечно же, но есть вещи, которые при ТО не смотрят. Ну вот, например, катушка зажигания – при старых свечах ездила, а с новыми не сработалась. Но если это такая очевидная вещь, почему же вы сразу не обратили на нее внимание? Ждем результаты диагностики. И… бинго! Именно катушка виновата! Вот какие экстрасенсы работают в этом сервисе – поставили диагноз еще до осмотра машины. Что ж они при ТО-то не додумались критические узлы просмотреть? Плюс к катушке еще провода высоковольтные и какая-то прокладка из-з
Читать полностью
По началу делал ремонт все было хорошо. Но почему то ребята стали борзеть и лезть куда не надо. я менял прокладки теплообменника отдал машину вечером сказали Приходите утром в итоге я забрал машину только через 2 дня вся грязная в масле бампер весь в царапинах всё очень отвратительно ещё При этом главный мастер мне говорит что у меня проблемы с коробкой не снимая коробки Как он мог определить и хотят мне сделать ремонт на 150000 в коробке Хотя с ней всё хорошо. уровень обслуживания упал,мастера не могут объяснить поломку, но утверждают что она есть и никаких гарантий на ремонт не дают
Всё понравилось! Единственное, по времени на 1 час задержали
Спасибо! Всем доволен.
пять звезд!!!
Заехал первый раз на СТО, случайно попал. Сделал диагностику задних барабанов(тормозов), подклинивал ручник и колодки видимо вышли. Я так думал. В целом таки и оказалось. Посмотрели машину быстро, минут 40 на всё про всё ушло. 25 на диагноз и 15 на сборку барабанов назад. Итог: поправили всё, перестало клинить, машина поехала как надо. В целом понравился подход к организации процесса в самом сервисе, и скидки приятные сходу дают!
записался на замену масла на Прокофьева 10, поменяли в срок, подлотали защиту, в общем все понравилось.
Все на уровне, отдельное спасибо мастеру Аксенову Игорю, мастерство на высоте и чувство юмора тоже) а так вожу на Прокофьева 2 свои машины, претензий не имею.
Пригнал машину на ремонт ( замена ГБЦ) головку меняют уже месяц , понятно дело шли запчасти долго , но даже за это время можно было снять ГБЦ 27.03.18 сдал машину (за это время можно было снять )9.04.18 отдал им головку , ставили долго ,  хотя можно часа за 3 ( сам механик знаю все нормачасы и менял не раз ) на к а Рио даже это занимает 8 часов с перекурами . Потом выяснилось что сломан шкив распредвала , тоже запчасть заказывал долго шла , но если бы отдефектовали сразу такого бы не было . На мои просьбы мастеру перезвонить , сообщить цену и в какой стадии работы слышал - да хорошо и все про меня забывали . Машина как я говорил встала на замену ГБЦ 27.03 а сейчас 21.04 ! Месяц меняем ГБЦ , это рекорд !  А ещё опять же позвонил я сам вчера , выяснилось что у меня от куда то течёт бензин ? Что ? Подумал я ,  верно не было ! Но думаю ладно всякое может быть , пусть делают , машина не новая могло и случится . А сегодня просто разозлило - смотри по камерам и машины нет , стоит другая , какова фига мою не делают , а на 11:50 на посту вообще свободно .  Так что пока что так . Крайне не доволен , но возможно у ребят есть основания . Замен ГБЦ на этом моторе занимает лично у меня часов 10 максимум !!! А ни как не месяц !!
Читать полностью
Спасибо! Всё быстро, вовремя, недорого и качественно. Ещё и бонусами расплатилась!)
Отзыв
Все понравилось. Сделали бесплатную диагностику. Нашли проблемка в подшипнике ступицы. Записался на замену со своими запчастями. Посмотрим, как сделают.
Работа была выполнена отлично ! Все понравилось !
Все хорошо, молодцы!!!
очень доволен обслуживанием в салоне на Прокофьева
Проходила плановое ТО. Не понравилось рассогласование между коллцентром и сервисом. Девушка на мои вопросы сказала, что для уточнения деталей мне перезвонят из сервиса. Через какое-то время действительно позвонил мужчина. Уточнили перечень работ. В частности речь шла о салонном и воздушном фильтрах и замене поликлинового ремня. Приехала на ТО - ремень в работы не включили. Спрашиваю почему? Говорят не дошла до нас информация, вы с коллцентром разговаривали. А кто был тот мужчина? И почему сработал испорченный телефон?
Зато в перечне работ появился топливный фильтр.  К сожалению заметила я это не сразу. Топливный фильтр я в прошлом году меняла и совершенно не планировала делать это год спустя. Но по звонку о возможности исключения этих работ (где-то минут через 40) мне ответили, что фильтр уже поставили. Но это уже скорее жалоба на свою невнимательность.
И еще. Машину стало трясти на холостых. Не так чтобы сильно-сильно, но до видимого глазу дрожания колена. Раньше такого не было!
Читать полностью
Спасибо! Сервис работает дружно , слажено на все 5 баллов.