Отзывы об автосервисе Вилгуд на Московском шоссе, 34Б в Нижнем Новгороде

Автосервис на Московском шоссе
Адрес: Нижний Новгород Московское шоссе, д. 34Б
Телефон: +7 (831) 214-48-71
Средняя оценка: 4
Количество отзывов: 178

Чтобы переместить карту, проведите по ней двумя пальцами
Доброго всем времени суток.Сервис может и не плохой но мне меняют подшипники на генераторе уже сутки.С начало у мастера сломался диодный мост,привёз новый,поставили.теперь нет зарядки,мастер увёз генератор в неизвестном направлении так как мастера электрика сервис не имеет.Пока оценка 1
Павел Н.
Великолепно работает сервис,машину приняли на высшем уровне.отличная комната отдыха с кондиционером и вай фаем. все сделали на совесть и даже небольшие доп услуги предложили, бесплатно!цена на порядок ниже чем у официалов. Сам приеду еще и всем друзьям посоветую.хотелось бы отметить работу мастера консультанта Ивана Кунина.вежливо,качественно ,быстро!!! спасибо ребята!! молодцы!!!
сергей
Обратился с проблемой слабой работы кондиционера, сделали диагностику с тонером, сказали что система гирметична, просто дозоправили кондиционер. Через пару недель кондиционер опять перестал холодить. Неисправность не выявили.
Из плюсов - бесплатная полная диагностика автомобиля при первом посещении.
Борис К.
Хорошее обслуживание!
Максим Ф.
На сервисе впервые!Записан был на 12:10, машину приняли в 12:00 очень порадовало,сделали диагностику бесплатно рассказали что нужно поменять, мне понравилось оценка отлично!Расскажу знакомым.Очень приятный и отзывчивый персонал !По ремонту вышло недорого,менял масло в автоматической коробке передач и в двигателе!
Максим Ф.
В сервисе был впервые.Заказ приняли быстро на Казанском шоссе.Все очень понравилось ,обслуживание на высоте,помогли с запчастями,но один небольшой нюанс по времени сдачи авто пожалуйста будьте пунктуальнее.В остальном все отлично.Надеюсь будем и дальше обслуживаться в ВИЛГУД.Успехов Вам,хорошего качества и низких цен.
Посетила этот автосервис впервые, осталась очень довольна. Диагностику провели действительно бесплатно, как и было заявлено акцией. Очень понравился мастер, профессионал в своем деле, ставлю высшую оценку. Сервис действительно отличный, так что в планах стать постоянным клиентом! Рекомендую
Валерия Ч.
Четкость действий, внимание, профессионализм! Спасибо. Доволен. Приеду снова!
Сергей Л.
Получил автомобиль. Остались вопросы, ответы на которые не были получены в сервисом центре.
Итак:
1. Стоимость замены лампы стоп-сигнала заднего фонаря в 400! рублей, считаю явно завышенной. При затратах времени не более 5 минут, т.е. 0,1 н/ч, это перебор. Красная цена - 100, 150 р. от щедрости.
2. Отсутствует возможность получить результаты проверки и регулировки углов установки колес (развал-схождение) в печатном виде. Причина - неисправен принтер. Считаю недопустимым, как с точки зрения ЗПП, так и с точки зрения пропагандируесого высокого уровня обслуживания клиентов.
3. При оформлении договора заказ-наряда были занесены в базу данных предприятия мои персональные данные. Согласие на обработку не отобрано), т.е. Не получено.  Прямое нарушение ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Внешний вид слесаря. Не в коем случае не касаюсь сейчас его компетенций, они на уровне, и о них чуть позже, уж не все у Вас так  плохо). Ну так вот, внешний вид персонала - это второе, что видит потребитель после вывески,  еще работать не начали, а впечатление в минусах. Грязный комбинезон и шлепки) ,а ля Гиви и сыновья.... И это не слесаря вина. Причина в отсутствии либо в не эффективности работы системы организации поддержания спецодежды в надлежащем виде со стороны руководства, включая контроль за исполнением.
Теперь о хорошем: и это с удовольствием!
- грамотный, внимательный, вежливый, Не равнодушный слесарь, с руками, растущими от куда надо!
- хорошая система записи на обслуживание (приложения на момент записи и визита не было). Понятно, внимательно, доходчиво.
- территориальная доступность. Мне от соседнего дома) очень понравилось. а с учетом развитой сети, просто сказка.
Наверное все. Спасибо.
Читать полностью
Сергей Л.
Автосервис на Московском шоссе в Нижнем Новгороде и сам сервис ВилГуд полное г.вно, но это мягко сказано!

Приехал 2 недели назад в автосервис на бесплатную диагностику по 41 характеристике, в результате за проверку одной из характеристик входящих в список бесплатных, с меня потребовали деньги! Сказали что стук в машине из-за левой передней стойки стабилизатора! На следующий день я попытался записаться на замену данной стойки и позвонил в ВилГуд, московский менеджер сказал мне сначала что не знает сколько стоит стойка, потом начал говорить что не знает дадут ли на стойку гарантию, после того как я, спросил его 3 раза, на 4 он сказал что гарантии по факту не дадут, откуда он это взял не понятно!
Далее я позвонил в отдел контроля качества и Алексеева Мария Владимировна через дня 3 сказала что мне поставят стойку CTR за 600 рублей и 400 рублей работы, с гарантией на стойку и работы полгода, у неё же я записался на сервис.
На следующий день я увидел в приложении что замена стойки с работами стоит не 1000 рублей, а 1500 рублей, позвонил в автосервис и мне сказали что действительно 1500 рублей, а о договорённости с отделом контроля качества они ничего не слышали!
На сегодняшний день я позвонил в отдел контроля качества раз 30, но мой вопрос до сих пор не решён!

В ВилГуде вся работа поставлена через ж.пу: мутные гаражи делают своими франчайзи, эти гаражи творят что хотят, один менеджер контроля качества ничего не может решить и вообще им просто плевать на клиентов - просто сделали приложение и стригут комиссию!

Держитесь от ВилГуда подальше - сбережете время, деньги и нервы!
Читать полностью
Илья В.
31 мая, несколько раз созванивался с мастером, в итоге записался на субботу на  18 20. Когда я в суббооту приехал к назначенному времени, мне сказали что такой записи нет. Тот факт, что обговоренная запись, по времени, не была создана и в итоге я не смог отремонтировать свой автомобиль. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к ответственным лицам.
менял масло в вариаторе в ниссан тиано. в заявленную сумму уложился,подвеску заоодно продиогностировали. по времени,я не торопился. обслуживанием доволен.
константин л.
Менял ступичный подшипник, гул пропал, но что то шоркает, как будто трётся жестянка об жестянку...спросил о стоимости запчастей по моему конкретному случаю, обещали что мастер свяжется, но видимо некогда)
Татьяна К.
Колл центр на высоте!)
Александр К.
Приняли во время без задержек, замечаний по качеству выполненных работ нет.
приняли во время без задержек, работы выполнены быстро! замечаний по качеству выполненных работ нет.
Сергей Б.
Заправлял кондиционер. Всё вроде сделали хорошо (время покажет).
По телефону сказали, что работа будет "ну прям максимум 2000"...в итоге и сделали по максимуму...2064 с копейками. Ну я приложение скачал и стало немного дешевле. Но дело то не в деньгах.
Не чего серьезного вроде, но не приятно.
Ну это мой первый визит.
делал диагностику по 40пунктам,не понравилось ,что диагностику проводили без моего присутствия.проблему не выявили
РОМАН Б.
Хорошо сделали. Спасибо. В праздничный день сервис работает.
Денис С.
Еще раз побывал в этом сервисе. И еще раз убедился в качестве работы и профессионализме сотрудников.
Дмитрий Ш.