Отзывы об автосервисе Вилгуд на Алтуфрьевском, 27А к2 в Москве

Автосервис в Алтуфьево
Адрес: Москва Алтуфьевское шоссе, д. 27А, корп. 2
Телефон: +7 (495) 151 03 35
Средняя оценка: 4
Количество отзывов: 378

Чтобы переместить карту, проведите по ней двумя пальцами
Проходил плановое ТО в этом сервисе.
Впечатления только положительные. Запись была на 14:00. Машину отдал в это же время, без задержек, все оформили чётко. Предварительное время выдачи было указано 16.39, машина была готова в 16.00аэ, а может и раньше, просто я приехал забрать в это время. Сделали ТО + бесплатную диагностику, ни на что не разводили. Отдельное спасибо Павлу, все грамотно. Работайте в том же духе
Кирилл К.
Отвратительное отношение к клиентам. Организация кул-центра даже не поддается оценке.
дважды пытался записаться в сервис и из-за организации работы не получилось. Первый раз мне два часа обещали связаться со мной. В итоге перезвонили, когда я уже нашёл альтернативу. 11  июня 2018 г. в 9.00 На вопрос о цене работ работница кул-центра пообещала, что мне перезвонят в течении двух минут. В итоге через 30 минут сам позвонил. Получил ответ, что мастер занят и перезвонит когда сможет. Работница кул-центра сообщила мне, что ничем больше помочь не может, а на мои претензии просто бросила трубку.
Вы позиционируете себя как сеть "умных" автосервиса, но на работу с клиентами набираете некомпетентных  хамок.
Как итог дважды рассчитывая на вас, я попадаю в просак и теряю время.
Золотое правило французов "клиент - наш король", это не для вас.
Как итог, в результате общения с вами, потерянное время и испорченное настроение.
По первому обращению претензий нет. Проблема только попасть в тех.центр.
Читать полностью
Дмитрий С.
Очень вежливый мастер. Знают свою работу на 10/10. Накрутки за работу не заметил, так как перед приездом сравнил цены других автосервисов.
Денис Я.
Добрый день! Поменял масло в Вариаторе Ниссан Мурано! Заранее позвонил, записался! Приняли чуть раньше времени. Поменяли все отлично!  Присутствовал весь процесс! Рекомендую!!!
Максим А.
Более трёх часов ждал звонка! Оператор Александр умудрился положить трубку, когда я уточнял нюансы, ссылаясь на ограниченное время общения! Заявку отменил и записался в другой сервис. Это второе обращение, при первом полагал, что обращаться буду только к вам, а нет!
Сергей
Добрый день! Посетил станцию в Алтуфьево во второй раз. Общие впечатления не изменились. Всё тот же приветливый и доброжелательный коллектив. Точность в исполнении обязательств. Профессионализм. Делали сход-развал. Ехал после регулировки нормально, замечаний пока нет. Приятно удивила скидка на основе бонусов, сумма заметная. Всем ещё раз спасибо! На ТО приеду неприменно в Алтуфьево. Замечания только по сбоям в моб.приложении. Не мог войти в течении 3-х дней. На просьбы перезвонить мне  техподдержка не реагировала.
Юрий Б.
Вовремя нашли критичную неисправность, оперативно устранили, теперь можно в дальнюю поезду без проблем. Отличный сервис!
Менеджеру/мастеру отдельный респект!
Работы выполнены оперативно/качественно, все доступно рассказали, дали рекомендации, старые детали аккуратно сложили в авто, приятный нежданчик)) , да ещё и скидка за счастливые часы.
Сегодня 02.06.18 впервые посетила  Вилгуд  (Алтуфьево). После не очень хорошего посещения официального салона Сим Сузуки на Калужской, в течении 5 месяцев боролась с устранением неисправностей моего авто. Потрачено было нервов, времени и денег впустую, а проблема оставалась, и особенно появился страх перед такими заведениями, но как ни странно, сюда ехала спокойно уже после записи по телефону- всё очень корректно рассказали. При приеме автомобиля менеджер Антон вообще развеял все мои сомнения, познакомив с мастерами и спокойно разрешив присутствовать при ремонте рядом с машиной (в СИМ категорически было противопоказано). У меня была проблема с электрикой и датчиками, которую электрик обнаружил мин. за 10-15!!!! И тут же всё устранил. Цены на ремонт АДЕКВАТНЫЕ!!! Заранее, с Вами каждый шаг и стоимость обсуждает менеджер и только после Вашего согласия производят ремонт. Действуют разные акции и скидки. Мне досталась бесплатная компьютерная диагностика и осмотр ходовой части автомобиля мастером. Находясь в ремонтном помещении, отметила чистоту и порядок рабочих мест, каждый занят своим делом, очень спокойно всё объясняют, и очень аккуратно обращаются с нашими машинками, что ведь тоже не маловажно для нас, хозяев!!! Очень-очень рекомендую всем, нуждающимся в ремонте, этот автосервис!!! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Антону, электрику Дмитрию и мастеру- тоже Дмитрию! Огромное человеческое СПАСИБО!!!
Читать полностью
Елена М.
Все хорошо, выполнили работы быстро, качественно. Проблем никаких не возникло, стоимость работ оплатил за бонусы, получилось крайне бюджетно.
Илья К.
Добрый день! Впервые посетил сервис на Алтуфьевском шоссе. Впечатление очень хорошее. Приветливый, терпеливый, грамотный персонал. Очень спокойная и не нервозная обстановка. Работа проведена профессионально и качественно. Даны полезные рекомендации о перспективных работах, предполагаемой стоимости этой работы. Ценовая политика заметно скромнее, чем у официальных дилеров, которые, по ощущению, хотят за счёт клиентов решить все свои проблемы. Продолжу работу с этим сервисом и буду рекомендовать его своим знакомым и друзьям. Большое спасибо!
Юрий Б.
Добрый день! Впервые посетил сервис на Алтуфьевском шоссе. Впечатление очень хорошее. Приветливый, терпеливый, грамотный персонал. Очень спокойная и не нервозная обстановка. Работа проведена профессионально и качественно. Даны рекомендации о необходимых и первоочередных перспективных работах, предполагаемой плановой стоимости работ. Ценовая политика заметно скромнее, чем у официальных дилеров, которые по ощущению хотят, очевидно, за счет клиентов решить все свои проблемы. Продолжу работу с этим сервисом и буду рекомендовать его своим знакомым и друзьям. Большое спасибо!
Григорьевич Ю.
Добрый день ! 4-ка за то, что заказ мной был оставлен во вторник , обслуживался в субботу ,в пятницу мне 4 раза позвонили , спросили все ли в силе и озвучили стоимость работ. А по приезду мной в сервис, масла не оказалось, ждал логиста 40 минут. Спасибо всем, кто принимал участие в решении в работах по данному заказ наряду.
Все спецы грамотные. Исправляйте логистику и успех будет с вами.
Никита
Сдавал машину по рекомендациям осмотра филиала на Поморской. При приеме провели более полную диагностику, выявив значительный перечень неисправностей. Обработаны все действия слаженно. Выполнили ремонт машины в кратчайшие сроки, чего не ожидал. Отдельная благодарность мастеру Охрименко Павлу за технические консультации.  Молодцы, вскоре приеду вновь.
Сергей К.
Сделали бесплатно диагностику сход развала 3д, на платной регулировке не настаивали, договорились что поезжу уточню куда машину уводит и как стирается рещина для более точной регулировки и приеду снова! отношение хорошее не навязчивое, вернус с дачи прослежу ща поведением авто и приеду уже на регулировку!
Сергей К.
Очень понравилось, хорошо что есть такой техцентр.
Алексей В.
Все понравилось. Особенно мастер приемщик и автослесарь который делал диагностику. Ставлю 5 баллов. Приеду на сход развал.
И снова я у Вас! Не знаю как у других и какие ситуации, но у меня все супер по работам (услугам). Рада что попала к своим мастерам Антону и Дмитрию. Спасибо, ребята!
Ирина К.
Приняли автомобиль вовремя, провели работы быстро и качественно. Для меня важно было присутствовать при проведении работ и эта возможность была предоставлена. Приятно удивила онлайнкамера в зоне ремонта. Полезная вещь
   Руководству - зону ожидания надо бы обустроить. Не дело клиентам ожидать рядом с исполняющими свои обязанности сотрудниками.
Михаил
Завтра снова еду в ВИЛГУД, рассчитываю на качественный сервис как и в предыдущий раз )))
Ирина К.