Отзывы о Вилгуд в Москве

На этой странице можно посмотреть и ознакомиться с отзывами реальных клиентов Вилгуд, оставивших их через приложение Вилгуд или на сайте, а также оставить собственный. Чтобы прочесть отзывы о конкретном автосервисе, необходимо перейти по ссылке, представленной названием автосервиса в отзыве.

Чтобы переместить карту, проведите по ней двумя пальцами
Приехал на сход-развал, думал за 20мин все сделают, но нет. Не ожидал такой скрупулезности! Сергей, мастер который делал, ловил каждый градус, чтобы на каждом колесе было одинаково! Он мог этого и не делать, там же  есть допуски на погрешность. Ещё во время работы Сергей отвечал на мои вопросы. Отдельное спасибо за это!
Никита С.
В целом не плохо, но затянули со сроками исполнения, также вызывала нарекания работа на этапе исполнения. Оговаривали одни объемы работ, по факту другие. Так, например, просил поменять предохранители на прикуриватели в салоне. В итоге, один поменяли, второй - нет. Вот ещё пример: в процессе замены масла в АКПП, со слов специалистов, возникла необходимость замены пришедшего в негодность поддона,  по причине сильной коррозии. В итоге, в рекомендациях значится пункт замена поддона. Произведена замена или нет, вопрос открытый. В результате того, что оговорённые сроки работ были нарушены, сам забрать машину из сервиса и проконтролировать исполнение, не имел возможности. Может быть это и не критично, но, как говорится в известном анекдоте, осадочек остался.
С уважением, Желтков Вадим Николаевич
Приехал на сервис по предварительной записи во время действия акции -15%, приехал чуть раньше назначенного времени. требовалось заменить замок задней двери и личинку замка( не было ключа и было подозрение на то, что замок сломан). машину забрали и в приложении появился ценник 1400 рублей, что не так дорого. Часа через полтора перезвонили из сервиса и сказали, что замок рабочий, а двери не открываются из-за перекоса и попросили подъехать.  когда приехал никакой перекос мне не показали, про то, что нет ключа и надо менять личинку - забыли. И только после повторного объяснения что надо сделать поехали в магазин за запасными частями и ещё договорились заварить разорванный металл сантиметров 10. В итоге машину забирал на следующий день. за ночь цена подрастает до 8310 рублей с копейками. И эта стоимость складывалась в основном из стоимости работ по ремонту замка(около 3500 при стоимости нового ~1000), стоимости сварочных работ 2800, стоимости личинки замка в комплекте с замком от ВАЗ 2105 (по заказ-наряду проходит как личинка FEBI VW GOLF за 750 рублей и отдельно механизм замка за 960 рублей). При этом мне сказали, что поставили от ВАЗа и даже коробку оставили, но посчитали совсем другое.... .В приложении цена все ещё 1400 висит. после недолгого возмущения все же согласился оплатить, но попросил чтобы предоставили скидку в 15% по акции. на что получил ответ, что на акцию я не записан. да и если бы даже бы был записан, то был бы совсем другой ценник. и уже с него бы скинули 15%. и что вся эта акция чистой воды пиар акция - почти дословно слова менеджера. пришлось оплачивать всю сумму. и так я поменял один замок задней двери на СОБОЛЕ за 8 с лишним ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ СЕРВИСОМ! Задняя дверь изнутри и передняя снаружи в масляных отпечатках рук, даже не сочли нужным протереть. КОШМАР!!!! Сожалею, что нельзя поставить -3 звёзды.
Читать полностью
Андрей Д.
Приехал в сервис. Встретили, вникли, посоветовали мыть инжектор, машину надо было остовлять а возможности остатся без колес нет, быстренько записали на удобный день и время. пока все хорошо после посещения отпишусь более детально.
Алексей К.
Все прошло хорошо, ЕУР работает. Спасибо ребятам!
Не сервис, а г***но.

Начиналось все прекрасно. Бесплатная диагностика, список неисправностей, все как у всех.

Когда решил пригнать автомобиль на ремонт, началось веселье. Просил поменять рулевые наконечники и сделать развал-схождение. Машину оставлял на день, поэтому специально пометили в заказ-наряде, что старые запчасти нужно вернуть мне (посмотреть на них было интересно).

Когда приехал за машиной, запчасти не вернули. Сказали что забыли и выкинули, а мусор сегодня уже вывезли. Ну ок, не страшно. Забрал машину, поехал домой. Стук спереди остался, если не стал еще больше. Потом понял что машину влево ведет. Ремонт проходил 7.06.2018, 14.06.2018 снова позвонил в колл-центр с целью записаться на осмотр, т.к. ездить было невозможно. Обещали что мастер перезвонит в течение дня и сообщит время записи. Мастер не перезвонил. Вечером я позвонил снова, не помню точно как представились (по-моему «Иван, техцентр на семеновской», но могу ошибаться. Пусть звонки слушают, все же записывается). Мастер сказал, что записал меня на субботу, 16.06.2018, на 10:00 утра.

Приехав утром 16.06.2018 милые сотрудники автосервиса любезно сообщили, что записи моей нет, а кто налажал они выяснять не собираются. Максимум что можно сделать — записать меня на 17.06.2018 на 11:00. Окей, записываемся.

Утро 17.06.2018 начинается со звонка мастера, сообщающего что в 11:00 меня никто не примет, т.к. они яму подбетонировали, а записать теперь могут на 17:30.

Окей, записываемся на 17:30. Приезжаю в сервис, машину гонят сразу на развал-схождение, не собираясь выяснять природу стуков спереди. Попросил механика показать мне рулевые наконечники (были сомнения что их вообще меняли, т.к. стук до ремонта был такой же, а старые запчасти не вернули). И тут выяснилось, что правый рулевой был просто не затянут должным образом. Не знаю, брак запчасти был или брак рук механика, который чинил автомобиль, но неделю я ездил с открученным рулевым наконечником.

17.06.2018 машину чинить и отдавать отказались,
Читать полностью
Илья К.
Хорошие мастера, все понравилось.
Добрый день, Шерзод и Барно! Вчера обслуживал авто в одном из Ваших сервисов, конкретно на Вавилова 13А. Была замена топливного фильтра в Ford Mondeo 4, 2.0 Дизель. Перед оформлением авто Ваши мастера долго думали стоит ли брать его в работу, вроде как могут сделать а вроде и нет. С трудом и неуверенностью решили менять фильтр, хотя заявки менеджеры оформляют по телефону довольно уверенно! Так вот поменяли, но, не прокачали топливную систему, в системы оказался воздух, что для дизеля очень не хорошо и может повлечь за собой новые неисправности. Кое-как завели авто (долго пытались) и передали мне его заведённый. Доехал до дома поставил, с утра авто не заводится. Пытаюсь пять часов подряд решить данный вопрос с Вашим колцентром, тщетно. Мастера не берут трубки, выезжать с помощью ни кто не собирается. На отдел претензий не переводят. Прошу Вас вернуть мне средства за испорченный авто и потерянный рабочий день.
Записался поменять колодки на 12-20 вроде как у них акция со скидками в это время. Про скидки никто и не вспомнил. Бонусы за установку приложения тоже пустой звук. Выписали наряд на полную стоимость. Спрашиваю почему? В ответ невнятные мычания через губу....
Игорь В.
Спасибо! ТО сделали и заменили пару деталь.
Кирилл К.
менял тормозные колодки на Шкода Октавия. запасные части привез с собой. мастер быстро оформил заказ наряд и проконсультировал по выполнению работ, акциям и стоимости других работ. колодки поменяли быстро. нареканий нет. приеду ещё.
Плохой сервис.
Некомпетентный мастер и диагност.
Не рекомендую!
Игорь Х.
Нашли дефект, исправили без лишних разговоров, правда пытались предложить не нужные опции
Гульнара С.
делал сход-развал.после выезда из мастерской руль тянулось в право при этом само рулевое колесо стояло немного повернутое в лево,вернулся в сервис рот открыть не успел как приемщик мне говорит типа такая-такая проблема,я говорю да, ну вы не первый приезжайте на переделку в субботу,а к ним обратился в среду так и пришлось 3 дня пешком ходить,но суть в том что после передали ничего не изменилось и начали придумывать всякие отмазки типа то стойки просели то пружины надо менять и так далее и тому подобное.вывод для себя сделал сервис дорогой спецы не очем возможно и без оброзования.вернусь к джамшуту с раувшаном.
Владимир Т.
Доволен обслуживанием и ценами. Рекомендую!
Сергей С.
спасибо все отлично.
Сергей С.
хороший сервис за доступные деньги.
Грамотные сотрудники, с прямыми руками
Ирина К.
Диагностика ходовой. Молодцы ! Показали ,рассказали .
Евгений Г.
Ребята просто Молодцы!!!Мастера своего дела...Всё покажут,объяснят...Качественный Ремонт!Всегда буду к вам заезжать!!!
Игорь А.
сегодня была в автосервисе. меняла шрус.работу выполнили даже раньше чем было заложено по времени.всем довольна. хорошее обслуживание и главное рядом.буду советывать сервис друзьям и знакомым. большое спасибо. так держать.