Координатор отдела контроля качества

logo     

                                            Откликнуться на вакансию

Компания "Вилгуд" - сеть умных автосервисов.

Наши автосервисы занимаются ремонтом автомашин европейских и японских марок.

Обязанности:

  • координация работы операторов постсервисного обзвона;

  • постановка задачи операторам и выстраивание графика их работы;

  • контроль за выполнением плана отдела;

  • оценка и контроль работы операторов;

  • урегулирование споров между клиентом и автосервисом;

  • доработка структуры отдела контроля качества;

  • составление скриптов;

  • постобзвон клиентов;

  • работа над автоматизацией процесса.

Требования:

  • опыт работы в данной должности или Руководителем CALL-центра;

  • аналитический склад ума;

  • лидерские качества;

  • организаторские качества;

  • системное мышление;

  • высокий уровень ответственности;

  • умение планировать рабочее время;

  • ориентация на результат;

  • личная вовлеченность в процесс;

  • желание учиться и развиваться.

Условия:

  • испытательный срок

  • достойная и, самое главное, стабильная заработная плата

  • оформление по ТК РФ - официальная заработная плата, оплата отпусков и больничных листов

  • график работы - 5/2


Откликнуться на вакансию